Kyriba améliore l’expérience utilisateur en favorisant la communauté en ligne, les échanges entre pairs, et le partage de bonnes pratiques

L’éditeur de solutions SaaS présente Kyriba Social, la première plateforme sociale de support en ligne dans le secteur de la trésorerie et de la gestion des risques

Paris (Saint-Cloud), le xx juin 2013 – Kyriba, leader de solutions de trésorerie et de risques financiers dans le Cloud, annonce le lancement de Kyriba Social, un portail communautaire qui améliore l’expérience utilisateur en termes de support, de communauté et d’innovation.

Kyriba Social est la première plateforme de support sociale dans le secteur de la gestion de trésorerie.

Développé avec la technologie Salesforce Service Cloud, le portail permet aux utilisateurs de créer et de visualiser des incidents en ligne, de partager et de promouvoir des idées de développement, et de profiter de l’expertise de plus de 30 000 utilisateurs dans le monde en consultant et contribuant à la base de connaissance.

Le portail délivre également des informations en temps réel sur l’état de leur système, comme par exemple le statut des connexions bancaires, les maintenances planifiées, les nouvelles versions disponibles et toute information critique liée à chaque client.

Par ailleurs, Kyriba Social permet aux clients de contribuer au développement de la solution. Chaque client peut soumettre des suggestions d’amélioration ou de développement de services, et également commenter et voter pour des idées soumises par d’autres utilisateurs.

Les points clés de Kyriba Social: 

Gestion des incidents : créer rapidement des cases en ligne, visualiser les cases et leurs statuts, visualiser l’ensemble des cases de son organisation

Base de connaissance : partager les meilleures pratiques et les connaissances sur la solution Kyriba et les processus de trésorerie, consulter les articles postés dans la base de connaissance

Boîte à idées : contribuer à l’amélioration de la solution en proposant des idées, voter – promouvoir et commenter des idées

Forum : poser des questions à la communauté Kyriba, interagir aves ses pairs de la communauté

« Kyriba a une base client active et loyale de plus de 700 entreprises dans le monde, qui vivent notre solution au quotidien. Avec Kyriba Social, les clients accèdent à une vaste de base de connaissance sur les meilleures pratiques et conseils du monde de la trésorerie, » déclare Mike Zinne, Chief Client Officer chez Kyriba.

«  L’introduction de Kyriba Social est une nouvelle étape pour permettre aux équipes finance de concentrer leurs efforts sur les initiatives à forte valeur ajoutée. Par ailleurs, la capacité de collaborer entre utilisateurs sur les idées de développement va permettre à Kyriba de délivrer des solutions plus innovantes et davantage centrées sur les besoins des clients. »

À propos de Kyriba:

Kyriba est le leader mondial en solutions de gestion de trésorerie de nouvelle génération dans le Cloud. Nous permettons aux Directions Financières et aux équipes Finance d’optimiser leur trésorerie en proposant une solution entièrement intégrée du cash, de la liquidité, des paiements, des risques financiers et de la Supply Chain Finance à travers une plateforme conviviale, évolutive et sécurisée.

Avec un taux de fidélisation de plus de 98%, Kyriba accompagne plus de 700 entreprises dans le monde. Pour plus d’information sur comment devenir un partenaire stratégique au sein de votre organisation, contactez [email protected] ou visitez www.kyriba.fr

Contact presse : Barbara Borrel – [email protected]