Introducción
En este episodio de Cash Flow al Micrófono, Miguel Coll, Treasury Manager para Europa de Hyatt Inclusive Collection EMEA, comparte junto a Esther Nieto, socia de All CMS, la experiencia de transformación digital que llevó a la tesorería de Hyatt desde procesos completamente manuales y administrativos hacia una gestión 100% automatizada, segura y eficiente.
Miguel nos guía a través de los desafíos, decisiones y beneficios que experimentaron durante la implementación de Kyriba como su Treasury Management System (TMS), mientras Esther aporta su perspectiva como consultora especializada en acompañar proyectos de transformación del área financiera.
De la gestión manual al control total
El punto de partida de Hyatt Inclusive Collection EMEA era el que enfrentan muchas organizaciones: una gestión de tesorería basada en procesos manuales, desorganizados y con alto riesgo operativo. Múltiples cuentas bancarias sin visibilidad consolidada, procesos de pago que generaban más de 30 emails diarios, y la imposibilidad de tener control del dato bancario en tiempo real convertían la gestión diaria en una tarea administrativa agotadora.
La transformación comenzó con la implementación de un cash management automatizado que proporciona el saldo bancario consolidado disponible a las 6 de la mañana, completamente integrado con el ERP antes de las 8:30 AM. La gestión de pagos se centralizó, eliminando los portafirmas físicos y permitiendo la firma digital desde cualquier lugar en apenas 2 clics. Según Miguel, esto ha supuesto "uno de los beneficios clave: control y tranquilidad en la posición de tesorería. Como siempre digo al equipo, nosotros tenemos que ir una semana por delante de las cosas que nos pueden llegar a suceder. Y Kyriba te da esta facilidad para adaptarnos ante cualquier circunstancia."
Hoy, Hyatt Inclusive Collection EMEA cuenta con visibilidad total de su tesorería, previsiones precisas basadas en patrones históricos, seguridad mejorada con trazabilidad completa y, sobre todo, la capacidad de escalar su gestión utilizando un TMS único para múltiples ERPs.
Lecciones del camino
La experiencia de Hyatt Inclusive Collection EMEA destaca varias lecciones fundamentales. La primera es la importancia de elegir el partner correcto para acompañar el proyecto. Esther y su equipo en All CMS enfatizaron desde el inicio un enfoque por sprints, avanzando de lo sencillo a lo complejo para mantener la motivación del equipo y demostrar valor en cada fase.
La conectividad bancaria fue el primer paso fundamental, seguido por la gestión de pagos, que Miguel describe como "la joya de la corona" en automatización. Este enfoque no solo generó eficiencia operativa, sino que también transformó la relación con los bancos: menos interacción administrativa y más conversaciones estratégicas.
All CMS: Partner estratégico de Kyriba en España
All CMS es consultora especializada en tesorería y pagos, y partner oficial de Kyriba en España. Con amplia experiencia en proyectos de transformación digital del área financiera, All CMS acompaña a las empresas desde el diseño de la estrategia hasta la implementación y adopción de soluciones tecnológicas, asegurando que cada proyecto genere valor real y sostenible para las organizaciones.
¿Por qué este caso es relevante para ti
Si tu organización enfrenta desafíos como múltiples cuentas bancarias sin visibilidad consolidada, procesos de firma física que ralentizan las operaciones, falta de previsiones de tesorería confiables, riesgo operativo por manipulación manual de datos, o necesidad de escalar la gestión a múltiples países o entidades, la experiencia de Hyatt Inclusive Collection EMEA puede inspirar tu propia transformación.
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