Cómo Arcos Dorados redujo en un 40 % los costes operativos de tesorería en sus 2.400 locales

Arcos Dorados, la franquicia independiente de McDonald's más grande del mundo, gestiona 2.400 restaurantes McDonald's en toda América Latina, atendiendo a 4 millones de clientes cada día y empleando a más de 100.000 personas. Gestionar las operaciones de tesorería a esta escala no es una tarea fácil. Sin embargo, Arcos Dorados logró una reducción del 40 % en los costes operativos de tesorería y liberó el 25 % de su liquidez en toda su red de McDonald's, todo ello mientras duplicaba el volumen operativo.

Garantizar una calidad y una experiencia McDonald’s estables exigía a Arcos Dorados establecer un marco operativo de tesorería sólido. Para ello, necesitaban una solución que pudiera centralizar y simplificar los procesos a través de diferentes sistemas financieros, múltiples países y monedas, asegurando que cada local de McDonald's pudiera funcionar sin problemas.

El desafío

Arcos Dorados se enfrentaba a una visibilidad de efectivo fragmentada y a inconsistencias en las operaciones financieras a lo largo de su vasta presencia geográfica. La falta de un sistema centralizado conducía a prácticas de gestión ineficientes, incluyendo conciliaciones retrasadas, intervenciones manuales y un tiempo excesivo dedicado a tareas rutinarias. Estas ineficiencias impedían obtener información en tiempo real sobre la gestión del flujo de caja y la exposición al riesgo de tipo de cambio (FX) para su negocio.

Algunos de sus desafíos clave incluían:

• Falta de visibilidad de efectivo consolidada en las filiales de McDonald's en más de 20 países.

• Tareas diarias que requerían mucha mano de obra, como las conciliaciones y los cierres mensuales, para cientos de locales de McDonald's.

• Capacidad limitada para desplegar capital de forma dinámica en múltiples mercados y monedas.

• Dificultades para responder rápidamente a oportunidades estratégicas o riesgos inesperados.

En una empresa de alto volumen, la consistencia operativa es esencial para atender a millones de clientes a diario.

La solución

Arcos Dorados trabajó con Kyriba para optimizar sus operaciones de tesorería e implementar un sistema de gestión de tesorería centralizado para sus restaurantes. La transformación se desarrolló en dos fases principales:

• Construcción de la base: Kyriba permitió la visibilidad del efectivo en tiempo real y la automatización de tareas repetitivas como las conciliaciones y los cierres mensuales, transformando las operaciones diarias en toda su red.

• Integración avanzada: Arcos Dorados llevó la gestión de tesorería un paso más allá al implementar los centros de pago y las soluciones de listas de sancionados de Kyriba, proporcionando un control centralizado sobre la gestión de efectivo, la exposición al riesgo de tipo de cambio y la gestión de riesgos en todas las operaciones de los restaurantes McDonald's.

Los beneficios clave de la solución incluyen:

• Gestión integral del efectivo a través de una única plataforma para todas las entidades legales.

• Automatización de tareas rutinarias, reduciendo drásticamente la carga de trabajo humano en la tesorería corporativa centralizada.

• Integración con los sistemas ERP existentes para flujos de trabajo fluidos en todos los mercados.

• Mejora en la toma de decisiones, gracias a la información financiera procesable para los equipos de tesorería.

Resultados

Desde la adopción de Kyriba, Arcos Dorados ha logrado resultados excepcionales en todo su negocio de McDonald's:

• Procesos diarios optimizados: La automatización redujo las tareas manuales y las complejidades, permitiendo que el equipo de tesorería se concentrara en iniciativas estratégicas, con conciliaciones más rápidas y cierres mensuales más ágiles.

• Operaciones centralizadas en 20 países: Arcos Dorados obtuvo visibilidad en tiempo real del flujo de caja y la liquidez en todas sus filiales, que operan en 16 monedas.

• Colaboración mejorada: Al integrar Kyriba en todos los departamentos, los equipos de contabilidad e impuestos de Arcos Dorados tienen acceso a la misma información financiera, lo que se traduce en una mayor colaboración y eficiencia para las operaciones no relacionadas con la tesorería.

Conclusión

Con Kyriba, Arcos Dorados ha creado la base financiera necesaria para respaldar su misión de ofrecer un valor constante a millones de clientes cada día. La tesorería ya no es un cuello de botella, sino un motor de agilidad y resiliencia, que permite a la empresa responder rápidamente a las oportunidades y riesgos en los diversos mercados de América Latina.

El trabajo con Kyriba ha ido más allá de optimizar procesos; le ha permitido a Arcos Dorados desbloquear liquidez, reducir costes y redefinir lo posible para un equipo de tesorería a gran escala. A medida que Arcos Dorados sigue creciendo, su función de tesorería está preparada para mantener el ritmo, garantizando que, bajo los icónicos arcos dorados, la excelencia operativa y la consistencia financiera permanezcan en el centro de su éxito.