Inchcape Shipping Services, agente portuale globale attivo dal 1847, gestisce operazioni in 60 Paesi e 260 uffici, coprendo circa l'85% dei porti mondiali. Questa scala ha creato per il Group Treasurer, Anthony Ho, una sfida di tesoreria cruciale: visibilità e controllo.
Con circa 600 conti bancari e 100 partner, la liquidità era dispersa tra centinaia di conti e valute. Relazioni frammentate, pagamenti manuali e visibilità limitata rallentavano il processo decisionale e aumentavano i rischi. I cicli di reporting di fine mese erano troppo lenti per le esigenze quotidiane e i processi manuali multilivello rendevano i pagamenti esposti a errori e ritardi.
"La gente mi diceva: 'Devi aspettare la chiusura del mese per avere i numeri', ma per un tesoriere non è sufficiente… Avevo bisogno di informazioni molto più rapide: ecco perché abbiamo scelto Kyriba."
— Anthony Ho, Group Treasurer, Inchcape Shipping Services
Perché Kyriba
L'obiettivo era chiaro: centralizzare la visibilità della liquidità e automatizzare i pagamenti. Kyriba è stata scelta perché facile da usare, modulare e configurabile. Il team ha potuto adottare esattamente ciò che serviva — dati anagrafici, rilevazione delle operazioni e pagamenti bancari — senza componenti superflui. L'interfaccia ha accelerato l'adozione e la connettività ha permesso di collegare front-end ed ERP di Inchcape alle banche tramite Kyriba, con solidi controlli sui dati statici e sui flussi di approvazione, eliminando la digitazione manuale e riducendo le eccezioni.
"Kyriba è intuitiva e altamente configurabile, il che ha aiutato il team ad adottarla rapidamente. Oggi regole di assegnazione intelligenti governano una configurazione dei pagamenti coerente e automatizzata."
— Simerdeep Sagoo, Head of Global Finance Systems, Inchcape Shipping Services
Prima e dopo: risultati misurabili
Un processo di pagamento che richiedeva otto minuti — con rischi di IBAN o importi errati — è stato riprogettato per essere eseguito in circa un minuto, con automazione e controlli integrati. Sul fronte della liquidità, la tesoreria ha ottenuto una sola fonte affidabile di riferimento: tutti i conti, tutti i saldi, tutte le valute in un unico posto. Questa vista unificata ha sbloccato liquidità intrappolata in mercati come Thailandia, Vietnam e Cambogia, consentendo a Inchcape di riallocare cassa a livello di gruppo.
Con maggiore visibilità e il supporto dell'esperienza locale di Citibank, l'azienda ha finanziato acquisizioni e trasformazione con la propria liquidità, evitando costosi finanziamenti esterni.
Punti salienti
Tempi di pagamento ridotti da 8 minuti a ~1 minuto, eliminando ridigitazione manuale ed errori.
Vista centralizzata e in tempo reale della liquidità su 600 conti e più valute.
Liquidità intrappolata identificata e liberata, a supporto di acquisizioni e trasformazione senza finanziamenti esterni.
Riconoscimenti e lezioni apprese
L'impatto del programma è andato oltre l'efficienza operativa. Insieme a Citibank e Kyriba, Inchcape ha vinto l'Adam Smith Global Treasury Award per la migliore soluzione di gestione della liquidità, una convalida della strategia e, per Ho, una pietra miliare personale.
Dietro le quinte, il percorso ha rivelato lezioni chiave. Il team aveva inizialmente sottovalutato l'ampiezza del proprio network bancario e dei tipi di pagamento, scoprendo più di 100 banche e oltre 140 formati. Mappare il panorama in anticipo avrebbe facilitato l'onboarding. La transizione da processi manuali ad automatizzati ha anche richiesto formazione mirata dei team di Chennai e Londra — uno sforzo di change management che ha dato frutti man mano che i nuovi processi prendevano piede.
Il momento "eureka" e i prossimi passi
Il momento della svolta, come lo descrive Anthony, è arrivato quando tutto è stato riunito in un'unica piattaforma. Invece di cercare tra portali e fogli di calcolo, il team ha potuto affidarsi a Kyriba come fonte ufficiale dei dati e orchestrare la liquidità con fiducia.
Guardando avanti, Inchcape intende approfondire l'integrazione dell'ecosistema finance, potenziare i pagamenti automatizzati mantenendo controlli rigorosi e fornire dati affidabili in tempo reale, convogliando miliardi attraverso un'unica fonte affidabile di verità.
"Per Inchcape, il momento eureka è stato vedere ogni conto bancario in un unico posto. Invece di portali e fogli di calcolo sparsi ovunque, avevamo finalmente un'unica fonte di verità affidabile, e potevo contare su Kyriba per gestire tutti i nostri dati."
— Anthony Ho, Group Treasurer, Inchcape Shipping Services
La storia di Inchcape parla della trasformazione della complessità globale in vantaggio strategico. Combinando la piattaforma modulare di Kyriba con una riprogettazione disciplinata dei processi e un modello di partnership bancaria mirato, l'azienda ha trasformato la visibilità della liquidità, compresso i tempi dei cicli di pagamento, sbloccato cassa dormiente e finanziato la crescita dall'interno — facendo della tesoreria un catalizzatore per il business.
