Kyriba erhält den IDC Award 2026 für Kundenzufriedenheit im SaaS-Treasury-Management

Wir blicken auf ein außergewöhnliches Jahr voller technologischer Weiterentwicklungen unserer Plattform zurück. Doch unsere Fortschritte bedeuten wenig, wenn sie nicht von unseren Kunden anerkannt und bestätigt werden. Deshalb ist die Wertschätzung unserer Kunden für mich von besonderer Bedeutung.

Ich freue mich, bekannt geben zu können, dass Kyriba zu den bestbewerteten Anbietern im Rahmen der IDC-Auszeichnung 2026 für Kundenzufriedenheit im SaaS-Treasury-Management gehört. Die Anerkennung basiert auf dem Feedback bestehender Kunden im Rahmen der IDC-Umfrage „SaaS and Agent Path". An der Umfrage nahmen 2.900 Unternehmen teil. Dabei wurden Anbieter anhand von 32 Kriterien zur Kundenzufriedenheit bewertet – darunter der erzielte Mehrwert, die einfache Implementierung, der Kundensupport, Innovationskraft, Integrationsfähigkeit, Schulungsangebote und Produktfunktionen.

Diese Anerkennung gebührt in erster Linie unseren Kunden. Ihr Feedback zeigt uns, wo wir Mehrwert schaffen, wo wir uns weiter verbessern müssen und wie wir ihr Vertrauen jeden Tag aufs Neue rechtfertigen können, um sie beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.

Treasury-Teams investieren in ihre Zukunft

Die weiterführenden Ergebnisse der IDC-Studie liefern außerdem wichtige Erkenntnisse darüber, welche Prioritäten Treasury-Teams für die Zukunft setzen.

Über den gesamten Markt für Treasury-Management hinweg gaben 63,1 % der Unternehmen an, dass sie in den kommenden 12 Monaten mit steigenden Ausgaben für SaaS-basierte Treasury-Management-Lösungen rechnen. Weitere 32,8 % erwarten unveränderte Ausgaben, während lediglich 4,3 % von einem Rückgang ausgehen.

Die Studie unterstreicht außerdem, wie wichtig es ist, messbaren Mehrwert und konkrete Ergebnisse zu liefern. Fast zwei Drittel der Befragten gaben an, dass ihre Treasury-Management-Anwendungen die Erwartungen im Verhältnis zum gezahlten Preis erfüllen, übertreffen oder deutlich übertreffen.

Gleichzeitig zeigen die Ergebnisse, dass bei Anbietern, insbesondere bei der Benutzerfreundlichkeit, den Schulungsangeboten und einer unkomplizierten Implementierung noch weiteres Verbesserungspotenzial besteht.

Kundenfeedback in konkrete Maßnahmen umsetzen

Diese Erkenntnisse fließen direkt in unsere Überlegungen dazu ein, wie wir Treasury-Teams von morgen bestmöglich unterstützen können.

Innovation muss an den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtet sein. Das bedeutet, weiterhin in Technologien wie Governed and Trusted AI und die dadurch möglichen agentischen Funktionen zu investieren – und gleichzeitig sicherzustellen, dass diese Innovationen praxisnah, verständlich und einfach zugänglich sind. Es bedeutet auch, Kunden dabei zu unterstützen, schnell und gezielt konkreten Mehrwert zu erzielen, indem wir ihnen in jeder Phase ihrer Entwicklung die nötige Beratung, Schulung und Unterstützung bieten.

Dieses Engagement zeigt sich in den Ergebnissen, die unsere Kunden erzielen. Gemeinsam mit unseren Kunden steigern Finanz- und Treasury-Teams die Effizienz ihrer Prozesse. Dabei nutzen sie Technologien wie Trusted AI von Kyriba und ein zunehmend breites Spektrum an Skills, um ihren Stakeholdern und dem gesamten Unternehmen einen echten Mehrwert zu bieten.

Die Fortschritte unserer Kunden gehen über geschäftliche Ergebnisse hinaus. Treasury-Teams gewinnen an Sicherheit, erhalten mehr Transparenz und haben mehr Zeit, sich auf strategische Entscheidungen zu konzentrieren.

Die Customer Journey noch stärker vernetzen

Wir investieren außerdem weiter in die Kyriba Customer Journey – unter anderem durch den Start der Kyriba Customer Community.

Die Community bietet Kunden eine zentrale Plattform, auf der sie sich mit Treasury-Teams weltweit vernetzen und Best Practices sowie Playbooks entdecken können. Darüber hinaus finden sie dort bevorstehende Veranstaltungen und Webinare, praktische Tipps und Shortcuts, Kunden-News, Schulungen sowie weitere Ressourcen. Besonders wichtig ist: Zum ersten Mal können Kunden über die Kyriba Customer Community Vorschläge zur Weiterentwicklung des Produkts einreichen und über Produktvorschläge abstimmen, die andere Kunden eingereicht haben. Diese Funktion hat bereits mehrfach Einfluss auf unsere Produkt-Roadmap genommen – und das nur wenige Wochen nach dem Start der Community.

Das Ziel ist einfach: Finanzteams sollen in jeder Phase ihrer Customer Journey leichter Mehrwert aus Kyriba ziehen können. Eine überzeugende Nutzererfahrung sollte nicht davon abhängen, dass Kunden wissen, wo sie suchen oder an wen sie sich wenden müssen. Sie sollte vernetzt, zugänglich und auf die Ergebnisse ausgerichtet sein, die Kunden erreichen möchten.

Unser Versprechen an unsere Kunden

Diese Anerkennung ist kein Ziel, das wir erreicht haben und nun abhaken können. Sie ist Verantwortung und Erinnerung zugleich: weiter zuzuhören, weiter zu lernen und gemeinsam immer wieder über die Erwartungen hinauszugehen.

An unsere Kyriba-Kunden, die ihr Feedback mit uns geteilt, uns herausgefordert, mit uns zusammengearbeitet und uns einen wichtigen Teil ihres Geschäfts anvertraut haben: Vielen Dank.

Wir fühlen uns geehrt, diesen Weg gemeinsam mit Ihnen zu gehen – und stehen erst am Anfang.

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