Kyriba recibe el premio IDC 2026 de satisfacción del cliente en gestión de tesorería SaaS

Este ha sido un año extraordinario de avances tecnológicos en nuestra plataforma. Sin embargo, nuestros progresos significan poco si no cuentan con el respaldo de nuestros clientes. Por eso, este reconocimiento es tan importante para mí.

Me enorgullece compartir que Kyriba figura entre los proveedores con las puntuaciones más altas en el marco del premio de IDC 2026 a la satisfacción del cliente en gestión de tesorería SaaS. Esta distinción se basa en las opiniones de clientes actuales recopiladas por IDC a través de su encuesta SaaS and Agent Path. La encuesta reunió las respuestas de 2.900 organizaciones y evaluó a los proveedores según 32 indicadores de satisfacción del cliente, entre ellos el valor aportado, la facilidad de implementación, la atención al cliente, la innovación, la integración, la formación y las capacidades del producto.

Esta distinción pertenece, ante todo, a nuestros clientes. Sus comentarios nos muestran dónde estamos aportando valor, dónde debemos mejorar y cómo podemos seguir ganándonos su confianza cada día para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Los equipos de tesorería invierten en el futuro

Los resultados generales de la investigación de IDC también ofrecen información importante sobre cómo los equipos de tesorería afrontan el futuro.

En todo el mercado de la gestión de tesorería, el 63,1 % de las organizaciones afirmaron que esperan aumentar su inversión en soluciones SaaS de gestión de tesorería durante los próximos 12 meses. Por su parte, otro 32,8 % prevé mantener el nivel de gasto, mientras que solo el 4,3 % espera reducirlo.

La investigación también refuerza la importancia de proporcionar un valor y unos resultados medibles. Casi dos tercios de los encuestados afirmaron que sus aplicaciones de gestión de tesorería cumplieron completamente, superaron o superaron ampliamente sus expectativas en relación con el precio pagado.

Al mismo tiempo, los resultados señalan oportunidades para que los proveedores hagan más, especialmente en materia de experiencia de usuario, disponibilidad de formación y facilidad de implementación.

Convertir los comentarios de los clientes en acciones concretas

Estas conclusiones nos ayudan a definir cómo aportar valor a los equipos de tesorería del futuro.

La innovación debe estar conectada con las necesidades reales de los clientes. Esto significa seguir invirtiendo en tecnologías como Governed and Trusted AI y en las capacidades agénticas que hacen posibles, al tiempo que nos aseguramos de que estas innovaciones sean prácticas y accesibles. También significa ayudar a nuestros clientes a obtener resultados concretos con rapidez, proporcionándoles la orientación, la formación y el soporte que necesitan para alcanzar el éxito en cada etapa de su recorrido.

Este compromiso se refleja en los resultados que están logrando nuestros clientes. En colaboración con ellos, los equipos financieros y de tesorería están mejorando rápidamente la eficiencia de sus procesos y utilizando tecnologías como Trusted AI de Kyriba, con un número cada vez mayor de capacidades y casos de uso, para generar un valor real para sus grupos de interés y sus empresas.

Los avances de nuestros clientes van más allá de los resultados empresariales. Los equipos de tesorería ganan confianza, obtienen una mayor visibilidad y disponen de más tiempo para centrarse en las decisiones estratégicas.

Un recorrido del cliente más integrado

También seguimos invirtiendo en el recorrido del cliente de Kyriba con el lanzamiento de Kyriba Customer Community.

La comunidad ofrece a los clientes un espacio central para conectarse con otros profesionales de todo el mundo, descubrir buenas prácticas y guías operativas que les ayuden a alcanzar el éxito, conocer los próximos eventos y seminarios web, acceder a consejos prácticos y atajos, y encontrar noticias de clientes, formación y otros recursos. Y, lo que es especialmente importante, por primera vez Kyriba Customer Community permite a nuestros clientes proponer mejoras para la evolución del producto y votar por las sugerencias que ya hayan realizado otros clientes. Esta funcionalidad, por sí sola, ya ha impulsado varias veces nuestra hoja de ruta de producto, apenas unas semanas después del lanzamiento de la comunidad.

El objetivo es sencillo: facilitar que los equipos financieros obtengan valor de Kyriba en cada etapa de su recorrido. Una experiencia sólida no debería depender de saber dónde buscar o a quién preguntar. Debe ser integrada, accesible y estar diseñada en torno a los resultados que los clientes desean alcanzar.

Nuestro compromiso con los clientes

La distinción no es la meta final. Es una responsabilidad y un recordatorio de que debemos seguir escuchando, aprendiendo y superando las expectativas. Juntos.

A todos los clientes de Kyriba que compartieron sus comentarios, nos desafiaron, colaboraron con nosotros y confiaron en nosotros una parte importante de su negocio: gracias.

Nos honra acompañaros en este recorrido que apenas estamos comenzando.

Leer el resumen de la distinción