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Esperienza clienti
L'impegno di Kyriba per il successo dei clienti
Il nostro obiettivo è supportare le aziende nell'implementazione di processi strategici e automatizzati per l'ottimizzazione completa di cassa, rischio, pagamenti e capitale circolante. A supporto di questo processo, Kyriba offre un approccio integrato al successo dei clienti, che garantisce una fornitura impeccabile delle migliori risorse disponibili per implementazione, formazione e supporto.
Implementazione
Avere delle aspettative chiare è fondamentale per il successo dell'implementazione. Per questo Kyriba si impegna a garantire una transizione prevedibile ed efficiente al nuovo sistema.
La nostra metodologia basata su una pianificazione calendarizzata si compone di cinque fasi che garantiscono una roadmap ben definita dall'avvio alla pubblicazione. Grazie alla modularità della soluzione Kyriba, siamo in grado di personalizzare un approccio flessibile all'implementazione per soddisfare ogni specifica esigenza.
Formazione
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Consulenza on demand
La consulenza on demand è studiata appositamente per rispondere alle specifiche esigenze aziendali e risultare utile ai nuovi clienti per l'onboarding dei nuovi istituti bancari, per finalità di reportistica e pagamenti o in seguito al rilascio di nuove funzionalità o modelli. -
Formazione continua
Al continuo evolversi del panorama della tesoreria si accompagna il desiderio dei clienti di rimanere aggiornati sulle migliori pratiche. A supporto della formazione continua dei nostri clienti, offriamo dei webinar di formazione continua progettati per aiutare gli utenti a trarre il massimo dalle offerte Kyriba.
Siamo orgogliosi di servire clienti dislocati in tutto il mondo e conosciamo l'importanza di creare connessioni.
Kyriba Social è la nostra community online dove trovare una Knowledge Base, un forum interattivo, un portale dove proporre idee e un canale dedicato al supporto online: un insieme di risorse preziose per connettersi e interagire con altri utenti di Kyriba.
Per supportare l'espansione della community di Kyriba organizziamo anche degli eventi regionali, come le conferenze annuali Kyriba Live per i clienti.
Assistenza
Per qualsiasi domanda sull'applicazione Kyriba e la connettività con le banche o per richiedere un incremento di capacità è possibile rivolgersi all'assistenza clienti Kyriba. Contatta l'assistenza tramite telefono, e-mail o attraverso Kyriba Social.