なぜトレジャリーの未来は、顧客のためだけでなく、顧客と共に構築されるのか

ほとんどの財務関連カンファレンスでは、表面的な議論はテクノロジーに関するものです。AI、自動化、流動性、リスク。より重要な会話は、その表層のすぐ下で行われています。それは実行についてです。財務リーダーは、どのようにして遅れずについていき、健全な意思決定を行い、コントロールを失わずにより速く進むことができるのでしょうか。

トレジャリーは、このプレッシャーの中心にあります。

トレジャリーリーダーには、これまで以上に速く動くことが求められていますが、コントロールを犠牲にすることはできません。より鋭い可視性、より優れた予測、より強力なレジリエンス、より戦略的なインサイトを提供することが期待されており、多くの場合、ボラティリティ、規制、増大する業務の複雑性に対処しながら進めなければなりません。テクノロジーはこのミッションに不可欠ですが、テクノロジーだけでは十分ではありません。

このギャップは、データに明確に表れています。Kyribaの最新CFO調査では、CFOの67.4%がAIが自身の役割において最大の変革の推進力になると回答していますが、トレジャリー業務を積極的に自動化していると答えたのはわずか31%でした。何が重要かを知っていることと、それを運用に落とし込むこととの間のこのギャップが、多くの変革の取り組みが停滞する場所です。

もう一つの数字は、市場に警鐘を鳴らすべきです。完全にリアルタイムのキャッシュ可視性を持っていると報告したCFOはわずか40.7%でした。このレベルの可視性は、財務が現在果たすことを期待されている、より戦略的な役割の基盤となるものであるにもかかわらずです。多くの組織は依然として、それをうまく行うための最も基本的な要件の一つについて完全な見通しを持たずに、より速く、より高いリスクの意思決定を行おうとしています。

高パフォーマンスの組織を区別するものは、単に購入するソフトウェアだけではありません。それは、どれだけ速く採用し、学習するかです。

トレジャリーにおける最も有用な知識の一部は、あなたが直面している問題をすでに解決した実務家から得られます。それは、断片化された銀行間でキャッシュの可視性をすでに合理化したチームから得られます。不確実性を以前に管理し、真のリスクがどこにあるかを知っている財務リーダーから得られます。その役割の日々の現実を理解している同僚から得られます。なぜなら、彼らはそれを経験してきたからです。

しかし、あまりにも多くの場合、トレジャリーチームは依然として一緒にではなく並行して作業しています。賢い組織内の賢い人々が、他の人がすでに解決した問題を解決するために時間を費やし続けています。動きの遅い環境では、この非効率性はイライラするものでした。今日の環境では、それは測定可能なほど高コストです。90日の実装と30日の実装の違いを考えてみてください。

ここで、トレジャリーは長年の前提の一つを再考する必要があると私は考えています。長年、競争優位性は主に独自のツールと社内の専門知識から生まれると考えられてきました。ますます私は、それがより広範なもの、つまり信頼できる共有学習ネットワークへのアクセスから生まれると信じています。

ほとんどの組織は、顧客コミュニティをマーケティングチャネルやエンゲージメントプログラムとして扱っています。それは完全に間違った枠組みです。トレジャリーにおいて、コミュニティは競争優位のためのインフラストラクチャです。

この共有学習レイヤーがなければ、最高のチームでさえパフォーマンスを十分に発揮できません。これは、ピットクルーなしでフォーミュラ1カーを持っているようなものです。マシンは速いかもしれませんが、周囲のチームがリアルタイムで適応、トラブルシューティング、改善できなければ、パフォーマンスは崩壊します。

この考えに懐疑的なリーダーもいますが、それは当然です。コミュニティが気を散らすものになったり、監視すべきもう一つのチャネルになったり、運用に落とし込むのが難しい逸話的なアドバイスの源になったりすることを心配しています。すべてのコミュニティが価値を生み出すわけではありません。すべての同僚間の会話がより良い結果につながるわけではありません。

しかし、最高の顧客コミュニティは、コメントの緩い集まりではありません。問題と実証済みのソリューションとの間の距離を短縮します。顧客がより速く採用し、より良い意思決定を行い、他の人がすでに取り組んだ間違いを繰り返すことを避けるのに役立ちます。同様に重要なのは、製品チームに、顧客が実際に必要としているものについて、より早く明確なシグナルを提供することです。これはイノベーションに直接的な影響を与えます。

顧客がつながっているとき、彼らはヒントを交換する以上のことをします。パターンを明らかにし、摩擦を露出し、どの機能が実世界で価値を提供しているかを示します。これにより、ロードマップが改善されます。製品の意思決定がよりスマートになります。そして、イノベーションがより関連性の高いものになります。なぜなら、それは内部の仮定ではなく、運用の現実によって形作られるからです。

この変化は、財務リーダーシップがどこに向かっているかを見ると、さらに重要になります。同じCFO調査では、回答者の73.5%が、AIとテクノロジーの習熟度が将来の財務リーダーにとって最も重要なスキルになると回答しており、リスク管理よりも上位に位置しています。これは顕著なシグナルです!競争上の優位性は、もはやテクノロジーへのアクセスだけではありません。それは、周囲の市場よりも速くそのテクノロジーを学習し、適応し、適用する能力です。

トレジャリーでは、この交換は信頼に基づいていなければなりません。財務リーダーは、どんな犠牲を払ってでもスピードを求めているわけではありません。より速い実行を望んでいますが、コントロールも望んでいます。より良いインサイトを望んでいますが、新しいリスクを導入することを犠牲にしてではありません。彼らのビジネス、システム、ガバナンス基準の現実に適合するイノベーションを望んでいます。

強力な顧客コミュニティは、まさにこのバランスをサポートします。実務家に、同僚、テストされたアイデア、コンテキストに関連する知識へのアクセスを提供します。製品チームに、顧客がどこで苦労しているか、何が彼らを自信を持って前進させるのに役立つかについて、継続的な可視性を提供します。

これが、私たちが構築してきたものの背後にある考え方です。

Kyriba Communityは、顧客が同僚とつながり、厳選された知識にアクセスし、専門知識を共有し、次に来るものを形作るのを支援するための専用スペースです。私たちは昨年それを構築するのに費やしましたが、より困難な作業は傾聴することでした。顧客は別のプラットフォーム機能を求めていませんでした。彼らは、次のカンファレンス、次のエスカレーション、次の四半期レビューを待つことなく、互いに学ぶためのより良い方法を求めていました。

トレジャリーがより戦略的になり、企業の意思決定とより相互接続されるようになるにつれて、リードする組織は単に最も先進的なツールを持つ組織ではありません。知識を最も速く行動に変えることができ、コントロールを失わずにそれを行える組織です。

これらのどれも、テクノロジーの重要性を低下させるものではありません。共有学習をより重要にします。プラットフォームは重要です。顧客が互いに何を学び、その学習がどれだけ速く実行を形作るかも同様に重要です。

Kyribaでは、明確な賭けをしています。次の10年間をリードするトレジャリープラットフォームは、顧客を一定の距離に保つものではありません。それらを使用する人々とのより緊密なパートナーシップで構築されるものです。

Kyribaの顧客であれば、私たちはこれをあなたのために構築しました。より速く学習し、より自信を持って行動し、あなたと同じ課題を解決している同僚と一緒にトレジャリーの未来を形作ることができるように構築しました。

なぜなら、トレジャリーの未来は孤立して構築されることはないからです。それはコミュニティの中で構築されます。