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Expérience client
Engagement de Kyriba envers ses clients
Kyriba accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de processus stratégiques pour optimiser la gestion de trésorerie, les risques financiers, les paiements et les fonds de roulement. Pour cela, Kyriba intègre la réussite du client au coeur de son approche, en délivrant les meilleures ressources d’implémentation, de formation et de support.
Implémentation
La mise en oeuvre est déterminante pour la réussite d'un projet et c'est la raison pour laquelle Kyriba s’attache à offrir une transition efficace vers le nouveau système.
La méthodologie par étape repose sur cinq phases qui fournissent une feuille de route de bout en bout. La solution modulaire permet de personnaliser une approche de déploiement qui correspond aux besoins de chaque client.
Formation
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Spot Consulting
Les missions de conseil ponctuelles sont adaptées aux besoins de l’entreprise ; par exemple, pour l'intégration de nouvelles banques, ou le déploiement de nouveaux modules ou de nouvelles fonctionnalités. -
Formation continue
Kyriba sait que l’environnement de la gestion de trésorerie continue d’évoluer, tout comme le souhait de ses clients à bénéficier des dernières pratiques. Pour cela, Kyriba propose des formations en ligne, conçues pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti des solutions.
Fière de compter sur une communauté mondiale de clients, Kyriba s'engage à faciliter les liens entre eux.
Kyriba Social, une communauté en ligne qui combine une base de connaissances alliée à un forum interactif, à un portail d’idées et à un support en ligne, est une excellente ressource pour permettre aux utilisateurs de se connecter.
Pour favoriser une plus grande communauté, Kyriba accueille également des événements régionaux, dont la conférence annuelle Kyriba Live.
Support
Le support client de Kyriba est le point de contact pour les questions relatives à l’application Kyriba. Le support est joignable par téléphone, email ou par le biais de Kyriba Social.