Kyriba reçoit le prix IDC 2026 de satisfaction client en gestion de trésorerie SaaS

Cette année, nous avons réalisé des avancées technologiques exceptionnelles au sein de notre plateforme. Mais nos progrès n'ont de valeur que s'ils sont confirmés par nos clients. C'est pourquoi leur reconnaissance compte tant pour moi.

Je suis fier d'annoncer que Kyriba figure parmi les éditeurs ayant obtenu les meilleurs scores dans le cadre du prix IDC 2026 de la satisfaction client en matière de gestion de trésorerie SaaS. Cette distinction repose sur les retours de clients actuels recueillis par IDC dans le cadre de son enquête SaaS and Agent Path. L'enquête a recueilli les réponses de 2 900 organisations et évalué les éditeurs selon 32 critères de satisfaction client, notamment la valeur apportée, la facilité de mise en œuvre, le support client, l'innovation, l'intégration, la formation et les fonctionnalités du produit.

Cette distinction revient avant tout à nos clients. Leurs retours nous indiquent où nous créons de la valeur, où nous devons progresser et comment continuer à mériter leur confiance chaque jour afin de les aider à atteindre leurs objectifs.

Les équipes de trésorerie investissent dans l'avenir

Les conclusions générales de l'étude IDC apportent également un éclairage important sur la manière dont les équipes de trésorerie envisagent l'avenir.

Sur l'ensemble du marché de la gestion de trésorerie, 63,1 % des organisations déclarent prévoir une hausse de leurs dépenses consacrées aux solutions SaaS de gestion de trésorerie au cours des 12 prochains mois. Par ailleurs, 32,8 % s'attendent à ce que leurs dépenses restent stables et seulement 4,3 % prévoient une baisse.

L'étude confirme également l'importance de fournir une valeur et des résultats mesurables. Près des deux tiers des répondants indiquent que leurs applications de gestion de trésorerie ont pleinement répondu, dépassé ou largement dépassé leurs attentes au regard du prix payé.

Dans le même temps, les résultats mettent en évidence des possibilités d'amélioration pour les éditeurs, notamment en matière d'expérience utilisateur, d'accès à la formation et de facilité de mise en œuvre.

Transformer les retours clients en actions concrètes

Ces enseignements contribuent à orienter notre réflexion sur la manière de créer de la valeur pour les équipes de trésorerie de demain.

L'innovation doit répondre à des besoins clients concrets. Cela signifie continuer à investir dans des technologies telles que Governed and Trusted AI, ainsi que dans les capacités agentiques qu'elles rendent possibles, tout en veillant à ce que ces innovations restent pratiques et accessibles. Cela signifie aussi aider nos clients à obtenir rapidement et concrètement des résultats, en leur fournissant les conseils, la formation et le support dont ils ont besoin pour réussir à chaque étape de leur parcours.

Cet engagement se reflète dans les résultats obtenus par nos clients. En partenariat avec leurs clients, les équipes financières et de trésorerie améliorent rapidement l'efficacité de leurs processus et utilisent des technologies telles que Trusted AI de Kyriba, à travers un éventail toujours plus large de compétences, afin de générer une réelle valeur pour leurs parties prenantes et leurs entreprises.

Les progrès réalisés par nos clients vont au-delà des résultats opérationnels. Les équipes de trésorerie gagnent en confiance, bénéficient d'une meilleure visibilité et disposent de davantage de temps pour se concentrer sur les décisions stratégiques.

Rendre le parcours client plus fluide et cohérent

Nous continuons également à investir dans le parcours client Kyriba avec le lancement de la Kyriba Customer Community.

Cette communauté offre à nos clients un espace central pour échanger avec leurs pairs dans le monde entier, découvrir des bonnes pratiques et des guides opérationnels qui les aident à réussir, prendre connaissance des événements et webinaires à venir, accéder à des conseils pratiques et des raccourcis, et retrouver les actualités clients, les formations ainsi que d'autres ressources. Et surtout, pour la première fois, la Kyriba Customer Community permet à nos clients de proposer des évolutions produit et de voter pour les suggestions déjà formulées par leurs pairs. Cette fonctionnalité a déjà contribué à plusieurs reprises à l'évolution de notre feuille de route produit, quelques semaines seulement après le lancement de la communauté.

L'objectif est simple : permettre aux équipes financières de tirer plus facilement parti de Kyriba à chaque étape de leur parcours. Une expérience de qualité ne devrait pas dépendre de la capacité à savoir où chercher ou à qui s'adresser. Elle doit être cohérente, accessible et conçue autour des résultats que les clients souhaitent atteindre.

Notre engagement envers nos clients

Cette distinction n'est pas une ligne d'arrivée. Elle représente une responsabilité et nous rappelle l'importance de continuer à écouter, à apprendre et à aller au-delà des attentes. Ensemble.

À tous les clients de Kyriba qui ont partagé leurs retours, nous ont poussés à progresser, ont collaboré avec nous et nous ont confié une part importante de leur activité : merci.

Nous sommes honorés de poursuivre cette aventure à vos côtés, et ce n'est que le début.

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