Inchcape Shipping Services, agent portuaire mondial en activité depuis 1847, opère dans 60 pays et 260 bureaux, couvrant environ 85 % des ports mondiaux. Cette envergure posait un défi fondamental pour Anthony Ho, Group Treasurer : la visibilité et le contrôle.
Avec environ 600 banques et 100 partenaires bancaires, la trésorerie était éclatée entre des centaines de comptes et de devises. Des relations fragmentées, des paiements manuels et une visibilité limitée ralentissaient la décision et augmentaient le risque. Les clôtures mensuelles étaient trop lentes pour les besoins du quotidien, et des processus manuels en plusieurs étapes exposaient les paiements aux erreurs et aux retards.
« On me disait : "Il faut attendre la fin du mois pour avoir vos chiffres", et pour un trésorier, ce n'est pas suffisant… J'avais besoin d'informations bien plus rapides, c'est pourquoi Kyriba s'est imposée pour nous. »
— Anthony Ho, Group Treasurer, Inchcape Shipping Services
Pourquoi Kyriba
Le mandat était clair : centraliser la visibilité de la liquidité et automatiser les paiements. Kyriba a été choisie pour sa facilité d'utilisation, sa modularité et sa capacité de configuration. L'équipe pouvait adopter exactement ce dont elle avait besoin — données de base, saisie des opérations et paiements bancaires — sans être contrainte par des composants superflus. L'interface de Kyriba a accéléré l'adoption, tandis que sa connectivité a permis de relier le front office et l'ERP d'Inchcape aux banques via Kyriba, avec des contrôles robustes sur les données statiques et les circuits d'approbation afin d'éliminer la saisie manuelle et de réduire les exceptions.
« Kyriba est intuitive et très configurable, ce qui a permis à l'équipe de l'adopter rapidement. Des règles d'affectation intelligentes pilotent désormais une configuration des paiements cohérente et automatisée. »
— Simerdeep Sagoo, Head of Global Finance Systems, Inchcape Shipping Services
Avant / après : des résultats mesurables
Un paiement qui prenait huit minutes — avec le risque d'IBAN ou de montants incorrects — a été repensé pour s'exécuter en environ une minute, avec automatisation et contrôles intégrés. Côté liquidité, la trésorerie a obtenu une source de vérité unique : tous les comptes bancaires, tous les soldes, toutes les devises au même endroit. Cette vue unifiée a libéré des liquidités bloquées dans des marchés comme la Thaïlande, le Vietnam et le Cambodge, et a permis à Inchcape de remonter la trésorerie au niveau du groupe.
Grâce à une meilleure visibilité et à l'expertise locale de Citibank, l'entreprise a financé ses acquisitions et sa transformation avec sa propre trésorerie plutôt que de recourir à un financement externe coûteux.
Points clés
Paiements réduits de 8 minutes à ~1 minute, sans ressaisie manuelle et sans erreurs.
Vue centralisée et quasi temps réel de la liquidité sur des centaines de comptes et plusieurs devises.
Trésorerie bloquée identifiée et libérée, soutenant acquisitions et transformation sans financement externe.
Reconnaissance et enseignements
L'impact du programme a dépassé l'efficacité opérationnelle. Avec Citibank et Kyriba, Inchcape a remporté l'Adam Smith Global Treasury Award de la meilleure solution de cash management, une validation de la stratégie et, pour Ho, une étape marquante de carrière.
En coulisses, le projet a révélé des enseignements clés. L'équipe avait initialement sous-estimé l'étendue de son empreinte bancaire et de ses types de paiements, découvrant plus de 100 banques et plus de 140 formats de paiement. Cartographier ce paysage en amont aurait fluidifié l'onboarding. La bascule des processus manuels vers l'automatisation a également nécessité une montée en compétences ciblée des équipes de Chennai et de Londres — un effort de conduite du changement qui a porté ses fruits à mesure que les nouveaux processus s'installaient.
Le déclic et la suite
Le « déclic », comme le décrit Anthony, est survenu lorsque tout s'est retrouvé au même endroit. Au lieu de chercher dans des portails et des feuilles de calcul, l'équipe pouvait faire de Kyriba son système de référence et orchestrer la trésorerie en toute confiance.
Pour la suite, Inchcape prévoit d'approfondir l'intégration au sein de l'écosystème financier, d'étendre les paiements automatisés avec des contrôles renforcés et de fournir des données fiables en temps réel, en canalisant des milliards via une source de vérité unique et de confiance.
« Pour Inchcape, le déclic a été de voir tous les comptes bancaires au même endroit. Au lieu de portails et de feuilles de calcul éparpillés, nous avions enfin une source de vérité unique, et je pouvais faire confiance à Kyriba pour gérer l'ensemble de nos données. »
— Anthony Ho, Group Treasurer, Inchcape Shipping Services
Au fond, l'histoire d'Inchcape illustre la conversion d'une complexité mondiale en avantage stratégique. En associant la plateforme modulaire de Kyriba à une refonte rigoureuse des processus et à un modèle de partenariat bancaire ciblé, l'entreprise a transformé la visibilité de sa liquidité, compressé les délais de paiement, libéré des liquidités dormantes et autofinancé sa croissance — faisant de la trésorerie un véritable catalyseur pour l'entreprise.
